Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xos0 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật
xos0 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL, và chúng tôi sử dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới. Cookie được dùng để duy trì phiên làm việc và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống — bao gồm thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn ngành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Cookie quảng cáo có thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý rồi xóa an toàn.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản được phân quyền mới xem thông tin của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu bạn gửi hoặc khi có vấn đề bảo mật cần kiểm tra.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để tự quản lý một số thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ trang tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách xos0 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán.

Chúng tôi lưu thông tin xác nhận giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp tiền. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập vào ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lượt truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tính năng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cơ bản. Để nhận bản sao đầy đủ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.